C’est une surprise pour personne, l'essor fulgurant de la technologie modifie considérablement le paysage du marché du travail. Selon une étude de McKinsey, environ 60 % des emplois sont susceptibles d'être automatisés d'ici 2030[1]. 2030, c’est clairement demain.
Ce chiffre, qui pourrait susciter de l'angoisse, représente, à mon sens, (je suis une éternelle optimiste) également une formidable opportunité de croissance personnelle et professionnelle.
Pour les entreprises, l'enjeu est donc soit de recruter des nouveaux collabateurs, soit d’investir sur eux et de les préparer aux emplois du futur grâce à un apprentissage continu et un renforcement des compétences numériques.
L'urgence de la transformation digitale : une mutation incontournable
D'abord, il est crucial de souligner l'urgence de s'adapter à la transformation numérique. Les compétences qui étaient pertinentes hier ne le seront peut-être pas demain. Une étude du World Economic Forum estimait déjà en 2018 que 54 % des employés nécessiteront un recyclage ou une réorientation substantielle[2]. Ce n’est donc plus une question, mais une décision cruciale qu’il faut mettre en ordre de marche au plus vite !
La nécessité de la proactivité
La proactivité est une qualité indispensable à cultiver dans ce contexte de transformation. En 2020,Harvard Business Review, publiait un article disant que les employés proactifs avaient 53 % plus de chances de s'adapter aux changements technologiques et de montrer une performance supérieure à la moyenne [5].
Observez votre métier, observez vos secteurs d’activité ! La proactivité y a-t-elle sa place ?
Secteur bancaire : Fintechs et machine learning
Prenons l'exemple du secteur bancaire, où les fintechs et les services bancaires en ligne ont changé la donne. Les compétences en matière d'interaction client ont désormais cédé la place à des compétences plus techniques, comme la maîtrise des algorithmes de machine learning pour la détection de la fraude.
Cas Revolut
La banque en ligne Revolut, utilise l'intelligence artificielle pour offrir une expérience client personnalisée. Outre les opérations bancaires standards, leur algorithme analyse les habitudes de dépense des utilisateurs pour leur fournir des conseils financiers pertinents. Cela a complètement changé le rôle traditionnel des conseillers bancaires. Aujourd'hui, si vous travaillez pour une banque comme Revolut, vous pourriez être un ingénieur spécialisé dans les algorithmes de machine learning pour la personnalisation des services, plutôt qu'un simple conseiller clientèle.
Secteur de la santé : Télémédecine et big data
Un autre exemple frappant est celui du secteur de la santé. La télémédecine, l'IA et les Big Data ont radicalement transformé la manière dont les soins de santé sont dispensés. Ainsi, des compétences en informatique médicale et en analyse de données deviennent aussi essentielles que les compétences cliniques traditionnelles.
Cas Doctolib
Dans le secteur de la santé, prenons l'exemple de la plateforme de télémédecine Doctolib en France. Avant, un médecin devait nécessairement être présent physiquement pour diagnostiquer un patient. Avec Doctolib, le professionnel de la santé peut maintenant consulter des patients à distance, nécessitant des compétences en télémédecine et une maîtrise des outils numériques. D'autre part, les hôpitaux utilisent de plus en plus les Big Data pour prévoir les épidémies et améliorer les traitements. Un professionnel de la santé doit donc non seulement être compétent en médecine mais également capable de travailler avec des outils d'analyse de données.
Stratégies de préparation
Apprentissage continu et badges numériques
L'apprentissage ne s'arrête pas une fois que vous avez obtenu un diplôme. Des plateformes comme Coursera et LinkedIn Learning proposent des formations en ligne pour améliorer ses compétences numériques, comme le développement web, la data science, et l'IA.
L'ère digitale a aussi amené la possibilité de micro-certifications et de badges numériques. Ceux-ci permettent de valider des compétences spécifiques rapidement, et sont souvent reconnus par les entreprises. Des plateformes comme Udacity et edX sont à la pointe de cette révolution éducative. Plus connus, les fameuses certifications professionnelles que l’entreprise Google offrent et qui sont largement reconnues dans l'industrie et que l’on voit très souvent sur les CV.
Équilibre entre compétences techniques et soft skills, mais pas que !
Il ne faut pas négliger les soft skills, comme l'intelligence émotionnelle et la capacité à collaborer. En fait, selon une étude de Deloitte, 92 % des dirigeants considèrent les soft skills aussi importants que les compétences techniques [3]. Encore faut-il savoir les valoriser sur un CV et lors d’un entretien…
En outre, une recherche du MIT Sloan Review souligne l'importance des compétences en leadership dans l'ère du numérique. [4].
L'étude du MIT Sloan Review met en lumière la manière dont les compétences en leadership doivent évoluer pour s'adapter à l'ère numérique. Alors que les compétences traditionnelles en leadership comme la gestion d'équipe, la prise de décision et la communication demeurent importantes, l'ère numérique nécessite une réévaluation et un enrichissement de ces compétences.
Leadership agile et adaptatif
L'agilité est devenue un maître-mot dans le domaine du leadership digital. Les leaders doivent non seulement être en mesure de prendre des décisions rapidement, mais aussi être capables de s'adapter et de réagir aux changements en temps réel. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, les leaders agiles ont été en mesure de passer rapidement au télétravail, adaptant leurs processus et leur culture d'entreprise à une nouvelle réalité en un temps record.
Leadership axé sur les données
Dans l'ère du numérique, le leadership axé sur les données est plus important que jamais. La prise de décision doit être soutenue par des analyses de données précises. Un leader numérique sait comment interpréter les métriques clés et utiliser les outils analytiques pour évaluer la performance de son équipe, optimiser les opérations et anticiper les tendances du marché.
Leadership collaboratif
La technologie a également facilité la collaboration en équipe, rendant le leadership collaboratif crucial. Les outils de collaboration en ligne comme Slack ou Microsoft Teams ont changé la façon dont les équipes communiquent et collaborent. Un bon leader numérique sait comment utiliser ces outils pour favoriser une communication ouverte et efficace, ce qui est vital pour l'exécution rapide des projets.
Equilibre entre compétences techniques et émotionnelles
Tandis que les compétences techniques sont devenues indispensables, l'intelligence émotionnelle prend une place tout aussi importante. Le leader du futur doit savoir comment marier compétences techniques et qualités humaines pour gérer une équipe diverse et multidisciplinaire. L'empathie, la capacité d'écoute et la gestion du stress sont des compétences émotionnelles qui s'avèrent essentielles dans un environnement rapide et en constante évolution.
Etat d’esprit de croissance
Finalement, le leadership dans l'ère numérique requiert un état d'esprit axé sur la croissance. Le leader doit être prêt à apprendre continuellement, à s'adapter aux nouvelles technologies et à encourager son équipe à faire de même.
Certains appellent cela de la bienveillance, moi, je préfère le terme de Bon Sens !
Ce sont ces nouvelles dimensions du leadership qui seront le moteur de la réussite des organisations à l'ère numérique, selon l'étude du MIT Sloan Review (Leading in the Digital Age", MIT Sloan Review, 2020).
Ces nouvelles facettes enrichissent le concept traditionnel du leadership et le rendent plus compatible avec les exigences du monde (numérique ou pas) dans lequel nous vivons.
Bien sûr, outre les compétences techniques et les soft skills, l’adaptabilité et la résilience sont de plus en plus valorisées. Dans un monde où le changement est la seule constante, la capacité à rebondir et à s'adapter à de nouvelles situations est inestimable, et cela, quel que soit l’âge du candidat !
Réseautage et mentorat
Une stratégie souvent sous-estimée mais puissante est le réseautage et le mentorat. Trouver un mentor dans votre domaine peut vous offrir des perspectives précieuses et des conseils pratiques pour naviguer dans le paysage professionnel en mutation. Cela vous permet aussi de travailler l’évolution de votre carrière grâce au réseau.
Importance de la culture d’entreprise
Il est également crucial de parler de la culture d'entreprise. Les organisations qui encouragent l'innovation et la formation continue ont tendance à mieux s'adapter aux défis technologiques. Cela crée un environnement où les employés se sentent valorisés et soutenus dans leur développement professionnel. Et là encore, il faut que TOUS les salariés puissent en bénéficier. Aujourd’hui, seuls 30% des profils seniors ont accès à des formations en entreprise, celles-ci préférant former les nouvelles recrues plutôt que les anciennes.
L'Optimisme est de rigueur
Bien que l'arrivée de la technologie dans notre quotidien professionnel soit inévitable, et même plus que ça, puisque la technologie est déjà dans notre quotidien personnel, elle n'est pas une menace mais plutôt une opportunité de croissance.
Il est crucial pour chacun de s'armer des compétences nécessaires et de maintenir un état d'esprit d'apprentissage continu. Et pour les plus pessimistes, je dirais qu’il n'est jamais trop tard pour se réinventer et embrasser les défis de notre époque.
Face à l'incertitude, il y a toujours une certitude :
Le meilleur investissement que vous pouvez faire, c'est en vous-même !!
Pour Aller Plus Loin : Les Opportunités de la Gig Economy
N'oublions pas la "gig economy" ou économie des petits boulots, qui offre également des opportunités uniques. De nombreuses plateformes permettent de mettre en pratique et de monétiser vos compétences de manière flexible. Mais ça, c’est une autre histoire, on en parlera prochainement !
Pour en savoir plus, prenez rendez-vous avec nous : Prenez RDV.
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[1]: "Jobs lost, jobs gained: What the future of work will mean for jobs, skills, and wages", McKinsey & Company, Nov 2017.
[2]: "The Future of Jobs Report 2018", World Economic Forum.
[3]: "Global Human Capital Trends", Deloitte, 2019.
[4]: "Leading Digital Transformation Is Like Urban Planning", MIT Sloan Review, 2018
[5]:"Proactivity in the Workplace: The Value for Employers", Harvard Business Review, 2020